Home Audio segmentin kotimaan myyntipäällikkö Markku Syrjäpalo

Olen ollut mukana vuodesta 2010 lähtien, ja vuosien aikana työni on vienyt minut syvälle äänentoiston maailmaan, ja erityisesti kotikuuntelun, high end -audion ja kotiasennettavien järjestelmien pariin. Työssäni yhdistyvät tekninen osaaminen, asiakastyö ja laaja kokemus erilaisista kuunteluympäristöistä ja niiden tarpeista.

Urani hifimaailmassa alkoi sattumalta. Olin nuori ja kiinnostunut tekniikasta ja opiskellut sähkö- ja tietotekniikka-alaa, mutta käytännön tekeminen veti koulunpenkkiä enemmän puoleensa.
Hifistudio Oulussa tarjosi mahdollisuuden päästä suoraan käytännön tekemiseen ja sinne minä päädyin. Se tuntui heti oikealta: päivät kuluivat laitteiden parissa, musiikkia kuunnellen ja asiakkaiden kanssa jutellen. Opin paljon kokeneilta myyjiltä, ja tajusin nopeasti, että hyvä myyjä ei ole se, joka puhuu eniten, vaan se, joka kuuntelee eniten – hyvällä myyjällä on suuret korvat.

Ensimmäiset Genelec-kaiuttimet, joita myymälässä näin, olivat HT-sarjan kaiuttimia ja subwoofereita - sellaisia kulmikkaita, suoraviivaisia malleja, jotka olivat siihen aikaan hyvin tyypillinen muoto. Niiden ääni erottui heti edukseen ja äänitteiden yksityiskohdat tulivat esiin aivan toisella tavalla kuin mihin siihen mennessä olin tottunut. Äänessä oli jotakin poikkeuksellisen puhdasta ja erottelevaa. Aluksi mietin miksi ne kuulostivat niin erilaisilta? Vasta ajan kanssa opin ymmärtämään, että kyse oli tarkkuudesta, aitoudesta ja siitä, että ääni toistettiin sellaisena kuin alkuperäisessä äänitteessä. Asiakkaatkin huomasivat saman: he alkoivat tulla liikkeeseen kysyen nimenomaan Geneleciä. Se teki suuren vaikutuksen, ja vähitellen minusta tuli paitsi myyjä, myös fani.

Mieleen on jäänyt erityisesti vuosi 2004, kun Genelecin silloinen myyntipäällikkö, nykyinen Home Audio –segmentin vetäjä, Tomi Hassinen kävi myymälässä ja toi mukanaan uuden 6040-kaiuttimen. Muistan miettineeni, voiko kaiutin, joka näyttää tältä, todella toimia jopa paremmin kuin perinteinen kulmikas malli. Ensireaktio oli varautunut, enkä heti osannut arvostaa muotoa. Mutta mitä enemmän kuuntelin ja tutustuin siihen, mitä ratkaisuja muotoilun taakse oli rakennettu, sitä selkeämmäksi kävi, että muoto oli seurausta akustisista tavoitteista. Kun ymmärsin, miten Harri Koskisen design oli rakennettu palvelemaan nimenomaan äänenlaatua ja kuuntelukokemusta, aloin nähdä kokonaisuuden uudella tavalla ja ymmärsin, miksi se oli tehty juuri sellaiseksi.

Kun seuraavana vuonna myymälään alkoi tulla 8000-sarjan kaiuttimia, joissa sama akustisesti perusteltu muotokieli jatkui, tuntui siltä, että palaset loksahtivat kohdalleen. Silmä oli jo tottunut, mutta ennen kaikkea korva ymmärsi, miksi asiat oli tehty tietyllä tavalla. sarjan kaiuttimia, joissa sama akustisesti perusteltu muotokieli jatkui, tuntui siltä, että palaset loksahtivat kohdalleen.

Ja sitten, vuonna 2006, tulivat ensimmäiset digitaalikaiuttimet. Se avasi taas aivan uuden luvun siinä, miten tarkasti äänen sai toistumaan ja miten järjestelmä pystyi mukautumaan erilaisiin tiloihin.

Ajan myötä Genelec alkoi tuntua yhä läheisemmältä. Tutuiksi tulivat paitsi kaiuttimet, myös ihmiset niiden takana. Kun lopulta sain yhteydenoton ja pyynnön hakea töihin Genelecille, olin aidosti otettu. En ollut kulkenut perinteistä koulutuspolkua, mutta käytännön oppi ja vuosien kokemus painoivat vaakakupissa. Työpaikan saaminen tuntui suurelta luottamuksen osoitukselta ja tiesin, että edessä olisi iso askel, sillä se merkitsi reissupainotteista elämää ja sitä, että hankin Iisalmeen toisen kodin, jossa pystyin yöpymään tehdaskäyntien yhteydessä.

Ensimmäiset reilut kymmenen vuotta menivätkin pitkälti tien päällä - messuja, tapahtumia ja asiakastapaamisia lähes joka viikko. Olin niin paljon reissussa, että kun lopulta palasin tehtaalle Iisalmeen pidemmän keikkaputken jälkeen, toimitusjohtaja tuli vastaan ja virnisti: “Oletko vielä meillä töissä?” Siitä on tullutkin meille vuosiksi sellainen yhteinen vitsi, jonka hän heittää aina, kun pitkän kiertämisen jälkeen taas kohdataan.

Mutta kaiken sen reissaamisen ja työn monipuolisuuden kautta opin valtavasti ja sain olla mukana rakentamassa brändiä, jonka arvot tunsin omikseni.

Yksi Genelecin hienouksista on se, että monet tärkeät toiminnot ovat saman katon alla Iisalmessa. Kahvihuoneessa tuotekehitys, tuotanto ja myynti istuvat vierekkäin, ja tieto kulkee luonnollisesti. Kentältä tulevat kokemukset ja asiakkaiden toiveet oli helppo viedä eteenpäin oikeille ihmisille, ja samalla opin itse valtavasti akustiikasta, suunnittelun periaatteista ja siitä, miksi kaiuttimet on tehty juuri tietyllä tavalla.

Myyntifilosofiani on ollut vuosien ajan sama: tärkeintä on kuunnella ja löytää asiakkaalle juuri hänen tarpeisiinsa sopiva ratkaisu. On palkitsevaa edustaa kaiuttimia, jotka kestävät vuosikymmeniä, joihin saa varaosia ja jotka pitävät arvonsa.

Kestävä kehitys on teema, joka on kasvanut valtavasti koko urani aikana. Kun aloitin alalla, elinkaaresta ja vastuullisuudesta ei vain puhuttu yhtä näkyvästi kuin tänä päivänä, vaikka Genelecillä nämä periaatteet olivat olleet mukana tekemisessä jo pian 50 vuotta sitten. Minulle elinkaariajattelu merkitsee sitä, että tuote palvelee pitkään, sitä voi huoltaa ja siihen saa varaosia vuosikymmentenkin jälkeen. Samoja periaatteita noudatan kaikissa omissa hankinnoissani ja pyrin suosimaan paikallisia toimijoita aina kun se on mahdollista.

On helppoa seistä yrityksen rinnalla, kun oma työ ja yrityksen periaatteet kulkevat samaan suuntaan.

Olen vuosien aikana päässyt paikkoihin ja tilanteisiin, joihin en olisi ilman tätä työtä koskaan päätynyt. On ollut etuoikeus tavata artisteja ja tekijöitä, joita olin jo nuoresta asti katsonut ylöspäin.

Arjen tasapainon tuo ennen kaikkea koti Oulussa. Perheeseeni kuuluu vaimon lisäksi neljä kissaa. Vapaa-ajallani teen paljon asioita vuodenajan mukaan. Lämpiminä kuukausina pyöräily on minulle tärkeä harrastus, ja talvella käyn muutaman kaverin kanssa pelaamassa jääkiekkoa -rennosti lätkimässä kiekkoa omaksi iloksi.

Yksi pitkäaikaisimmista intohimoistani on snooker. Olen pelannut sitä jo monta vuotta, ja laji vei aikanaan täysin mukanaan. Snooker on hirveän vaikea laji - sellainen, jossa menee välillä sekä rahat että mielenterveys, kun sitä ei tahdo oppia vaikka kuinka yrittäisi. Ehkä juuri siksi se on koukuttanut. Laji on kasvanut Suomessa viime vuosina tosi paljon, salit täyttyvät ja televisioidut ottelut vetävät hyvin katsojia. Minulle snooker on terapeuttista sekä pelata että katsoa.

Tykkään tehdä työtäni taustalla enkä viihdy valokeilassa. Hyvä tiimi ja ilmapiiri ovat kullanarvoisia ja se kun saa auttaa myös toista onnistumaan ja kehittymään on paras palkinto. Meillä on ollut vuosien varrella loistava tiimi, ja olen ylpeä siitä, mitä olemme yhdessä rakentaneet.

Se, mikä motivoi minua edelleen, on sama kuin alussa: halu tehdä asiat hyvin, halu oppia ja halu auttaa asiakasta löytämään ratkaisun, joka toimii. Genelec on minulle enemmän kuin työpaikka, se on yhteisö, johon olen vuosien aikana kasvanut kiinni ja jossa tunnen olevani juuri oikeassa paikassa ja saan tehdä merkityksellistä työtä.

Kollegan terveiset

Tutustuin Markkuun jo 2000 luvun alussa kun molemmat työskentelimme HifiStudiolla, Markku Oulussa ja itse Helsingissä. Kun aloitin Genelecillä oli nautinto suunnitella ja kehittää yhteisiä Oulun demopäiviä ja tapahtumia yhdessä yhdessä Oulun HifiStudion tiimin / Markun kanssa – kun jotain sovittiin, siihen pystyi luottamaan. Ja aina oli tervetullut olo Ouluun!

Kun vuoden 2009 lopulla avautui mahdollisuus ehdottaa uutta kotimaan myyntipäällikköä Genelecille ei päätös ollut vaikea; asiakaslähtöinen, ammattilainen alallaan ja aina hyväntuulisen ystävällinen luonne oli juuri sitä mitä kaivattiin, ja se on säilynyt jo 16 vuotta ilman pelkoa, että se ikinä hiipuisi. Nämä ominaisuudet saadaan äidinmaidossa.

Markun erikoiskyky on aina löytää jotain extraa, jotain pientä, mutta merkittävää jota asiakas tai kollega ei osaa odottaa. Tämä on asiakaspalvelua parhaimmillaan kun ylittää odotukset yhä uudelleen ja tuo pienillä eleillä iloa harmaaseen arkeen. Eri asiakasryhmien tarpeiden ymmärtäminen on myös avainasemassa – ei ole merkitystä puhutaanko studio-ammattilaisesta, julkisten tilojen äänentoistosta tai koti-hifi asiakkaista – kaikki ovat yhtä tärkeitä. Juuri se asenne mitä tässä bisneksessä ja ennenkaikkea maailmassa tarvitaan!

Markkua mukavampaa ja lojaalimpaa kollegaa on vaikea kuvitella. Paljon ylisanoja, mutta kaikki totta. Kiitos Markku!

Tomi Hassinen, Business Manager, Home Audio